為厚植國際航運中心高品質服務根基，鍛造專業化、標準化服務人才隊伍，近日，物業集團攜手港航人才培訓中心，精心策劃并組織開展國際航運中心服務人員專項崗前培訓。物業集團工程運維、安全保障、客戶服務、后勤保潔等全崗位人員全員參與，以系統化培育推動各崗位服務能力全方位躍升，為航運中心高效運營筑牢人才與服務雙防線。

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本次培訓打造 “理論筑基 + 場景賦能 + 實操淬煉 + 復盤考核” 的立體化培育體系，特邀消防大隊、幼兒師范院校、技師學院、宸碩安保等單位的行業專家與資深骨干組建專屬講師團。課程矩陣涵蓋企業文化深度解讀、規章制度精準宣貫、消防安全演練、高端禮儀服務規范、全鏈條安全管理、智能設備運維實操等核心模塊，并結合各崗位工作特性定制差異化教學考核方案，精準匹配各崗位工作需求，讓培訓更具針對性、實效性。

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培訓期間，各崗位實踐課程亮點紛呈，實操教學精準對接崗位需求。工程運維崗位圍繞智能運維設備、工程保障器械開展專項實操，講師細致講解設備巡檢、故障排查、日常保養技巧，結合航運中心現場設備布局，開展一對一實操指導，重點提升高頻設備操作與應急處置能力，為航運中心設施穩定運行筑牢工程保障防線。

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消防安全是航運中心運營的重中之重。消防大隊教官以 “理論 + 實操” 雙軌教學為抓手，系統講解火災預防、初期處置、應急疏散等知識，并組織滅火器操作、水帶鋪設、濃煙疏散等實訓。教學過程中，教官采用手把手教學、點對點糾偏的方式，助力全體學員熟練掌握消防器材使用技能與應急處置方法，將 “安全至上、預防為主” 落到實處，筑牢安全生產第一道堅實防線。

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同步推進的安保專項培訓中，宸碩安保資深骨干結合國際航運中心安全管理需求，圍繞巡邏動線優化、隱患閉環排查、突發場景處置等內容開展授課。實操通過模擬人員闖入、車輛占道、突發沖突等真實場景，拆解規范問詢、應急裝備使用等要點，學員以角色扮演、分組推演沉浸式參訓，有效提升應急反應與協同處置能力，強化崗位聯動、守護中心安全穩定的責任意識。

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此外，客服崗位開展高端禮儀場景模擬培訓，聚焦儀容儀表、溝通話術與接待流程，提升精細化服務能力；保潔崗位進行精細化作業實操培訓，圍繞標準流程、特殊區域清潔及工具規范使用，夯實后勤服務基礎。參訓學員紛紛表示，此次培訓課程貼合崗位實際、內容干貨十足，有效提升專業技能，強化責任與服務意識，為今后高效開展工作奠定堅實基礎。

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此次培訓的開展，有效實現了各崗位服務人員的專業能力提升，助力國際航運中心構建起專業化、標準化、高品質的服務人才梯隊，為持續提升核心競爭力、打造高端服務品牌注入強勁動力。參訓人員也將以此次培訓為契機，以精益求精的服務態度、專業高效的履職能力，為集團高質量發展賦能添彩，共繪國際航運中心創新發展新藍圖。