一直以來，濱海港區(qū)錨定“服務提質、效能升級”目標，深耕“熱心、貼心、匠心、安心”四心服務品牌，以精細化管理、專業(yè)化保障、暖心化舉措打造一流營商環(huán)境，笑迎“八方”客戶來港共謀發(fā)展，讓每一輪洽談都充滿溫馨，讓每一份簽約都成就共贏。

以熱心迎賓朋 傳遞海港人的溫情

設置優(yōu)質服務窗口，用實際行動詮釋了濱海港人為企服務的初心與溫情。讓港口既能成為企業(yè)客戶的興業(yè)“聚集地”，又能成為區(qū)域提升能級實力“展示窗”。近期，安徽、山東、天津等多支團隊來港業(yè)務洽談時，濱海港區(qū)推行“閉環(huán)跟進、專人對接”制度，選派出能力強、口碑好、經驗足的行業(yè)代表去迎接每一位來港客戶。從業(yè)務咨詢、手續(xù)辦結到路線指引、難題解答，主動靠前、耐心細致，用一句暖心問候、一次主動幫扶，讓遠道而來的每一位賓朋好友時時刻刻都能感受到海港人的擔當與熱心。

以貼心優(yōu)服務 盡顯細節(jié)處的入微

聚焦客戶需求痛點、服務堵點，提供“全流程、一站式”服務標準，開通船舶靠泊“綠色通道”，統(tǒng)籌海事、交管、安保等多方力量，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，保障船舶高效靠離；優(yōu)化貨物裝卸、倉儲轉運、通關放行等環(huán)節(jié)銜接，依托智能調度系統(tǒng)，實現作業(yè)全程無縫協(xié)同；針對近10家企業(yè)單位、客戶落地入駐需求，完善后勤保障體系，提供食宿等貼心服務，用心解決后顧之憂，讓企業(yè)客戶在濱海港區(qū)安心落戶、舒心發(fā)展、放心經營、暖心安居，讓“惠企”服務在濱海港區(qū)既有“質感”更具“情感”。

以匠心強本領 涵養(yǎng)專業(yè)性的修為

常態(tài)化開展業(yè)務培訓、技能比武活動，錘煉過硬的實操技能；用匠心打造高素質服務品質，擦亮港口溫情服務靚麗名片。從門機操作、貨種查驗到設備維保、應急處置，每一個崗位都精益求精、追求極致；整編出“一船一檔”“一設備一編號”精細化管理臺賬，嚴格落實作業(yè)標準，嚴控服務質量，以專業(yè)化水準保障每一項業(yè)務高效推進、每一單流程規(guī)范閉環(huán)、每一處環(huán)節(jié)零差錯運轉，以敏捷的思維、務實的舉措賦能運營提質，護航濱海港區(qū)經濟高質量發(fā)展行穩(wěn)致遠。

以安心筑防線 根治風險源的癥結

牢固樹立“安全第一”的思想理念，構建全方位、立體化安全防控體系。加強一線碼頭、汽車堆場、倉儲物流、項目現場等重點區(qū)域的安全巡查，常態(tài)化開展隱患排查整治，及時消除安全風險；強化船舶靠泊、貨物裝卸、場地交通等環(huán)節(jié)安全監(jiān)管，規(guī)范作業(yè)流程，落實人防、機防、技防措施；健全應急響應機制，定期開展應急演練，提升突發(fā)情況的處置能力，全力保障人員、船舶、貨物安全，讓每一位來港辦事、洽談的賓客、朋友乘興而來、滿意而歸，讓相約濱海港的浪漫“邂逅”，成為相向同行、共謀發(fā)展的美好回憶。

五月的港區(qū)，晨霧繚繞間門機矗立，汽笛轟鳴中貨輪穿梭，往來船舶、貨運車輛、客商團隊絡繹不絕，一幅繁忙有序、活力迸發(fā)的港口新畫卷徐徐展開。接下來，濱海港區(qū)將把“四心服務”融入生產運營全鏈條，廣迎八方來客、誠納四海商機，讓港區(qū)成為優(yōu)質服務的發(fā)源地、營商興業(yè)的首選處、聚集點。